기업의 가장 중요한 목적은 이름에서 알 수 있듯이 영리 추구, 즉 경제적 이익을 얻는 행위다. 하지만 기업들은 거기서 한 발 더 나아가 사회 문제 해결에도 적극적으로 나서기를 요구받는다. 이는 단순히 기업 이미지의 제고를 위해서가 아니라, 사회 문제를 해결하는 과정 자체가 기업의 경쟁력을 키우는 구조로 이어지기 때문이다.
'사회 공헌 활동'이라하면 수익의 일부를 사회에 환원하는 '이익 분배'가 가장 먼저 떠오를 것이다. 하지만 공유가치창출(이하 CSV, Creating Shared Value)은 이익 분배와 결이 다르다. 벌어서 나누는 게 아니라, 사회적 가치를 만드는 방식 자체로 경제적 가치를 창출하는 전략이다. 마이클 포터 하버드 경영 대학원 교수와 미국의 언론인 마크 크레이머가 2011년 하버드 비즈니스 리뷰에서 처음 제안한 개념인 CSV는 기업이 사회 문제를 해결하는 것을 비즈니스 기회로 바라봐야 한다는 시각에서 출발한다.
[공유가치창출(CSV) ⓒ ESG.ONL/ESG오늘]
CSV와 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적 책임)은 혼동되기 쉬운 개념이다. 두 개념의 가장 핵심적인 차이는 '순서'에 있다. CSR은 기업이 이익을 낸 뒤 그 일부를 사회에 돌려주는 구조이며 기부, 봉사, 환경 캠페인 같은 활동이 대표적이다. 반면 CSV는 사회 문제를 해결하는 것 자체가 사업 모델이 된다. 비용이 아니라 투자이고, 의무가 아니라 전략이다.
CSV의 대표적인 사례로는 식품 기업 네슬레(Nestlé)의 '네스프레소 AAA 지속가능성 프로그램'이 있다. 네슬레는 '고품질 커피 원두 확보'라는 사업적 필요와 '개발도상국 농가 지원'이라는 사회적 과제를 동시에 해결했다. 총 18개국의 농민들에게 농업 기술과 자금을 지원하고, 그 대가로 안정적인 고품질 원두를 공급받는 구조를 만들었다. 농가의 소득이 오르고, 네슬레는 공급망을 안정화했다.
또 다른 사례로는 보다폰의 휴대전화 기반 모바일 머니 서비스 'M-Pesa'가 있다. 보다폰은 통신 인프라가 열악한 케냐에서 휴대폰을 이용한 모바일 송금 서비스를 개발했다. 은행 계좌 없이도 돈을 주고받을 수 있게 된 현지인들은 금융 서비스에 처음으로 접근할 수 있게 됐고, 보다폰은 기존에 없던 새로운 시장을 개척했다. 지금은 케냐 성인의 4명중 3명이 M-Pesa를 쓸 정도로 현지인의 일상 금융 그 자체가 됐다. 금융 소외라는 사회 문제가 곧 사업의 기회가 된 사례다.
CSV는 결국 '착한 기업'의 이야기가 아니다. 사회 문제를 비즈니스의 언어로 다시 읽어낼 수 있는 기업만이 지속가능한 경쟁력을 갖는다는 이야기다. 어떤 사회 문제가 우리 사업의 기회가 될 수 있는가. 그 질문에서 CSV는 시작된다.
by Editor O
